Politique de confidentialité

Aksal Group est le premier groupe marocain de distribution de luxe et l’opérateur du programme de fidélité Aksal Black, dont le siège est à Casablanca, Maroc. Au sens du droit applicable à la protection des données, Aksal Group est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à privacy@aksal.ma ou par courrier à Aksal Group, Morocco Mall, Casablanca, Maroc.

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identité — votre nom, votre date de naissance et votre photo (si vous choisissez d’en ajouter une).
• Données de contact — adresse e-mail, numéro de téléphone et langue préférée.
• Données d’adhésion — votre numéro de membre, votre niveau, votre date d’adhésion, votre solde de points et l’utilisation de vos avantages.
• Données de transaction — achats auprès des enseignes partenaires Aksal, utilisés pour calculer votre cashback, votre progression de niveau et votre éligibilité au paiement fractionné.
• Données d’application et d’accès — scans de QR codes pour le parking Rose Boulevard et les espaces premium, réservations de rendez-vous et confirmations d’événements.
• Données d’appareil et d’usage — données techniques collectées via les cookies et technologies similaires, comme décrit dans notre Politique de cookies.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• faire fonctionner le programme Aksal Black — créditer le cashback, calculer la progression de niveau et fournir les avantages de chaque niveau ;
• créditer et gérer votre solde de points kenzup ;
• gérer l’accès à Rose Boulevard, au parking privé, à la Suite, aux rendez-vous personal shopper et aux réservations Tea Time ;
• délivrer les bonus de bienvenue et d’anniversaire ainsi que les invitations aux événements, dégustations et avant-premières ;
• vous adresser des communications personnalisées et des newsletters, lorsque vous avez consenti à les recevoir ;
• améliorer nos services, sécuriser nos systèmes et prévenir la fraude ; et
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l’exécution de votre contrat d’adhésion (fonctionnement du programme et de ses avantages) ; votre consentement (communications marketing et cookies non essentiels, révocable à tout moment) ; nos intérêts légitimes (amélioration du service, sécurité et prévention de la fraude) ; et la conformité légale.

Nos traitements sont conformes à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’aux exigences de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du programme :

• Enseignes partenaires Aksal — afin que votre adhésion et vos avantages de niveau soient reconnus en caisse ;
• kenzup — la plateforme de fidélité marocaine qui opère le portefeuille de points dans lequel votre cashback est crédité ;
• Prestataires de services — prestataires d’hébergement, d’analyse et de communication agissant sur nos instructions dans le cadre d’un contrat ; et
• Autorités — lorsque la divulgation est exigée par la loi ou par une autorité compétente.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous conservons vos données personnelles tant que votre adhésion est active, puis uniquement pendant les durées exigées par la loi applicable (par exemple les obligations comptables et fiscales). Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

En vertu de la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, du droit de les faire rectifier, du droit de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes, et de vous opposer à tout moment et sans frais à leur utilisation à des fins de prospection directe.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à privacy@aksal.ma. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données — chiffrement en transit, contrôles d’accès, environnements cloisonnés et engagements de confidentialité du personnel. Aucun système n’est parfaitement sûr ; en cas de violation affectant vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, comme l’exige la loi.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de cette page indique la dernière révision ; les changements importants seront annoncés dans l’application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. Des questions ? Contactez privacy@aksal.ma.