Conditions d’utilisation

Aksal Black est le premier programme de fidélité de luxe multi-enseignes au Maroc. Il récompense les achats effectués auprès des enseignes partenaires Aksal participantes par un cashback crédité en points kenzup, et accorde des privilèges par niveau : remises, accès à Rose Boulevard et services personnalisés.

L’adhésion est gratuite et prend effet dès la confirmation de votre inscription via l’application Aksal Black.

L’adhésion est ouverte aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus. Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription et les maintenir à jour. Un seul compte par personne ; l’adhésion est personnelle et non cessible.

Le programme comprend les niveaux Silver, Gold, Platinum et Diamond, atteints selon vos dépenses annuelles auprès des enseignes participantes. Les avantages de chaque niveau sont décrits sur la page des niveaux d’adhésion.

Le statut de niveau est évalué sur une période glissante de douze mois. Aksal peut ajuster les seuils, les avantages ou les enseignes participantes ; les changements importants seront notifiés à l’avance via l’application. Les avantages n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni échangés ni cédés.

Le cashback gagné dans le cadre du programme est crédité en points dans votre portefeuille kenzup. L’émission, l’utilisation et l’expiration des points kenzup sont en outre régies par les conditions d’utilisation de kenzup. Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas convertibles en espèces et peuvent être corrigés en cas de retour de marchandises, d’annulation de transaction ou d’erreur de crédit.

L’accès au salon Rose Boulevard est réservé aux membres sur présentation d’une carte de membre valide dans l’application. Le parking privé est disponible à partir du niveau Gold via QR code ; la Suite Rose Boulevard et le Tea Time sont réservés aux membres Platinum et Diamond. L’accès est soumis à la capacité d’accueil et au règlement intérieur affiché sur place.

Des facilités de paiement fractionné selon le niveau (2× à 4×, sans frais) sont proposées auprès des enseignes de luxe participantes, sous réserve des conditions de niveau, des montants d’achat minimums et des vérifications d’éligibilité applicables en caisse. Ces facilités constituent un avantage du programme et peuvent être modifiées ou retirées conformément à la section 3.

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non cessible d’utilisation de l’application Aksal Black dans le cadre de votre adhésion. Vous êtes responsable de la sécurité de votre appareil et de vos identifiants, ainsi que de toute activité effectuée sous votre compte. N’utilisez pas l’application de manière abusive — notamment en tentant d’y accéder sans autorisation, en perturbant son fonctionnement ou en l’utilisant à des fins illicites.

Vous pouvez quitter le programme à tout moment via l’application ou en nous contactant. Nous pouvons suspendre ou résilier une adhésion, et annuler les avantages indûment obtenus, en cas de fraude, d’abus du programme ou de violation des présentes Conditions. À la résiliation, les avantages non utilisés expirent ; les points kenzup restent régis par les conditions kenzup.

Le nom Aksal Black, les marques Aksal et Rose Boulevard, ainsi que tout le contenu de l’application et du site (textes, créations, photographies, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété d’Aksal Group ou de ses concédants. Aucune licence n’est accordée au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l’utilisation du programme.

Le programme, l’application et le site sont fournis avec un soin et une compétence raisonnables. Dans la mesure permise par la loi, Aksal n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des interruptions imputables à des services tiers (y compris les télécommunications et la plateforme kenzup) ni des événements échappant à son contrôle raisonnable. Rien dans les présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. La date de révision figure en haut de cette page ; les changements importants seront notifiés via l’application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du programme après la date d’effet vaut acceptation des Conditions modifiées.

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc, et tout litige relève de la compétence des tribunaux de Casablanca, après tentative de résolution amiable.

Des questions sur ces Conditions : legal@aksal.ma, ou Aksal Group, Morocco Mall, Casablanca, Maroc.